kx8 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি kx8-এর ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলি ব্যবহারকারী প্রতিটি সদস্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। kx8-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করলে বা পরিষেবা ব্যবহার শুরু করলে আপনি এই নীতির শর্তগুলিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই দলিলের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো — আপনার কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়, সেগুলো কী কারণে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য kx8 কী ব্যবস্থা নিয়েছে। আমাদের পরিষেবার সামগ্রিক শর্তাবলি বোঝার জন্য নিয়ম ও শর্তাবলী পড়াও জরুরি, কারণ গোপনীয়তা নীতি সেই শর্তাবলির একটি অংশ।

kx8 কেবলমাত্র ২১ বছর বা তদূর্ধ্ব বয়সের ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। কোনো ব্যক্তির বয়স ২১ বছরের কম বলে প্রমাণিত হলে তাঁর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

kx8 বিভিন্ন উৎস থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি স্বেচ্ছায় যা প্রদান করেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয়।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি যেসব তথ্য দেন, তার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• গ্রাহক সেবা বা লাইভ চ্যাটে দেওয়া বার্তা ও অভিযোগ

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন kx8 ব্যবহার করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে আমাদের সিস্টেমে নথিভুক্ত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• সেশন লগ — লগইনের সময়, কার্যকলাপ এবং লগআউটের সময়
• বেটিং ইতিহাস ও গেম কার্যকলাপের বিবরণ
• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে পাওয়া ডেটা (বিস্তারিত ধারা ৭-এ)

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে পাওয়া তথ্য

কখনো কখনো পরিচয় যাচাই বা প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য kx8 বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। এই ক্ষেত্রে কেবল ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য নেওয়া হয়।

kx8 সংগৃহীত তথ্য কেবল নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচের টেবিলে প্রতিটি তথ্যের ধরন ও তার ব্যবহারের কারণ উল্লেখ করা হলো:

kx8 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাণিজ্যিক তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আমাদের kx8 সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন।

kx8 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা ব্যবহার করে। সংবেদনশীল তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয় এবং আমাদের সার্ভারে সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষিত থাকে।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন) সুবিধা
• নিয়মিত সিস্টেম নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• অননুমোদিত প্রবেশ রোধে ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালে আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে। নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৪.৩ অভ্যন্তরীণ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

kx8-এর কর্মীদের মধ্যে কেবল নির্দিষ্ট দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তিরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

kx8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করে নেওয়া হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাই, প্রযুক্তি সহায়তা ও গেমিং সফটওয়্যার প্রদানকারীদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদারেরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন এবং তারা তথ্য অন্য কোথাও ব্যবহার করতে পারেন না।

৫.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ নির্দেশ, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে আমরা তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে কেবল আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই দেওয়া হবে।

৫.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

কোনো অ্যাকাউন্টে জালিয়াতির প্রমাণ পাওয়া গেলে বা একাধিক অ্যাকাউন্ট সন্দেহ হলে kx8 তদন্তের স্বার্থে প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষণ করতে ও নিরাপত্তা অংশীদারের সাথে শেয়ার করতে পারে।

৫.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

kx8-এর ব্যবসা বা সম্পদের পূর্ণ বা আংশিক হস্তান্তর হলে সংগৃহীত ব্যবহারকারীর তথ্যও হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বে জানানো হবে।

kx8-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ওপর আপনার কিছু অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন kx8 আপনার কী কী তথ্য সংরক্ষণ করেছে। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করে এই তথ্য দেখতে পারবেন।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তনের জন্য যাচাইকারী দলিল জমা দিতে হতে পারে।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

৬.৪ বিপণন যোগাযোগ বন্ধের অধিকার

আপনি চাইলে যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারবেন। এর জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যোগাযোগের পছন্দ পরিবর্তন করুন অথবা সরাসরি সাপোর্টে জানান।

৬.৫ অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতার অনুরোধ

দায়িত্বশীল জুয়া নিশ্চিত করতে আপনি নিজে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ বা স্থায়ীভাবে বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। এ বিষয়ে বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন।

kx8 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় — এগুলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৭.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য — এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য — যেমন ডিফল্ট গেম বিভাগ বা ডিসপ্লে সেটিং।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য — এই তথ্য দিয়ে পরিষেবার মান উন্নত করা হয়।

৭.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। সাইটে প্রথম প্রবেশের সময় কুকি সম্মতির বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।

kx8-এ গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution ইত্যাদি) এবং পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে কাজ করা হয়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করেন।

kx8 এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। তবে আমরা কেবল বিশ্বস্ত ও প্রতিষ্ঠিত সেবা প্রদানকারীর সাথে কাজ করি যারা ডেটা সুরক্ষার আন্তর্জাতিক মান মেনে চলে।

পেমেন্ট পরিষেবা (bKash, Nagad, Rocket, Upay) ব্যবহারের সময় আপনার আর্থিক তথ্য সরাসরি সেই প্ল্যাটফর্মে প্রদান করা হয় — kx8 কখনো আপনার মোবাইল ব্যাংকিংয়ের পাসওয়ার্ড বা PIN সংগ্রহ করে না।

kx8 কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি মেনে চলে। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের পরিষেবা প্রদান করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। পরবর্তীতে কোনো অ্যাকাউন্টধারীর বয়স ২১ বছরের কম বলে প্রমাণিত হলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে, সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

পরিচিত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বলে মনে হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

kx8 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গোপনীয়তা নীতির পাশাপাশি আমাদের সাধারণ প্রশ্নোত্তর (FAQ) পড়লে পরিষেবা সম্পর্কে আরও স্পষ্ট ধারণা পাবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: সাইটের নিচের ডান কোণে লাইভ চ্যাট বোতামে ক্লিক করুন — ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন সেবা প্রদান করা হয়
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি — উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব প্রতিক্রিয়া জানানো হবে।